Поделиться
«РТ-Информ» оптимизировал управление закупками и обеспечил сквозной контроль сделок с помощью «1С:CRM»
Компания «АКАМ» автоматизировала управление закупками и продажами в ООО «РТ-Информ» с помощью модуля «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2», интегрированного с «1С:ERP». Об этом CNews сообщили представители «1С».
Все закупочные процедуры в «РТ-Информ» проводятся централизованно в соответствии с Единым положением о закупке госкорпорации «Ростех» (ЕПоЗ). Данный подход создает равные и прозрачные условия для всех участников рынка.
Для понимания процессов в компании важно отметить, что заявка на закупку может быть инициирована менеджером, как для внутренних нужд компании, так и для исполнения обязательств по доходному договору с заказчиком. Поэтому процессы по продажам и закупкам тесно связаны между собой.
Для управления договорной и закупочной деятельностью в корпорации используется автоматизированная система управления финансовой и закупочной деятельностью (АС ФЗД). Это одна из крупнейших инсталляций на базе «1С» в России. Операционные процессы по сделке — от первичных расчетов и запросов коммерческих предложений до согласования закупочной документации — были выстроены на базе системы «1С:Документооборот».
При этом ряд задач управления продажами и закупками не были автоматизированы. В частности, отсутствовала единая история взаимодействий. Информация о контрагентах (как о поставщиках, так и о заказчиках), история переговоров, данные по потенциальным сделкам хранилась в личных архивах сотрудников, электронной почте и различных файлах. Это затрудняло обучение новых менеджеров, повышало риски потери значимой информации и не позволяло строить целостную картину взаимоотношений с партнером. Не было единой цифровой среды для управления полным жизненным циклом коммерческой сделки — от первичной заявки и расчета до заключения договора и исполнения обязательств. Каждый этап требовал ручного переноса данных и отслеживания в разных системах или таблицах, что затрудняло контроль исполнения сделок.
Компании стала необходима информационная система, которая позволила бы объединить разрозненные данные о контрагентах, автоматизировать сквозной процесс от инициации закупки/продажи до заключения договора и исполнения обязательств. Это было необходимо для повышения скорости работы коммерческих служб, снижения операционных рисков и упрощения процессов внутреннего контроля и аудита.
Для решения поставленных задач был выбран «1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2». Ключевым фактором при выборе стала возможность встроить модуль в систему «1С:ERP Управление предприятием, которую планировалось внедрять параллельно. Партнером по внедрению стала компания «АКАМ», имеющая успешный опыт автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), поставщиками (SRM) и закупочной деятельности в целом.
За 10 месяцев система была развернута на 200 рабочих местах в шести департаментах компании.
Результаты
В системе объединены процессы управления продажами и закупками. Для этого в модуле «1С:CRM» реализован механизм ключей аналитики, который связал все наиболее важные объекты: номенклатуру, сделку по продаже, расчетную стоимость продажи и закупки номенклатуры, доходный договор, заявку на закупку, НМЦ и стоимость победителя закупки, расходный договор. Это обеспечило полную прослеживаемость сделок от первоначальной потребности до конечного исполнения обязательств.
На 30% ускорена подготовка коммерческих предложений: система автоматически рассчитывает различные варианты цен, на основе расчетов менеджер может быстро сформировать предложение для клиента.
Автоматизирован контроль доступных лимитов по договорам. Система позволяет вести доходные и расходные договоры, фиксировать их лимиты и контролировать остатки на каждом этапе сделки от предварительного расчета до закрытия заказа.
В расходных договорах четко фиксируются цены поставщиков, на этапе предварительного расчета для коммерческого предложения цены проверяются автоматически. В итоге на 100% предотвращены продажи ниже себестоимости.
Ускорено получение управленческой отчетности: отчеты по продажам и закупкам, в том числе по маржинальности сделок, теперь формируются автоматически. Сотрудники избавились от необходимости ручного заполнения электронных таблиц, а руководство своевременно получает информацию для планирования и контроля работы подразделений.
Директор департамента по бизнес-приложениям Александр Яцевич: «Проект внедрения модуля «1С:CRM» дал нам конкретные измеримые результаты, которые напрямую влияют на финансовый результат и управляемость бизнеса. Теперь мы видим не просто сделку, а ее полный жизненный цикл с привязанными лимитами, закупками и конечной маржой. Мы можем анализировать эффективность не постфактум, а в процессе. Это переводит коммерческое планирование с интуитивного уровня на уровень, основанный на точных данных».
Короткая ссылка
