Цифровизация
Почему эффект для бизнеса дают не чат-боты, а встроенные в процессы агенты
Еще два года назад большинство компаний воспринимали ИИ-ассистентов как эксперимент: чат-бот для сотрудников, генерация писем или быстрые ответы клиентам. Сегодня фокус смещается. Бизнес рассматривает искусственный интеллект не как отдельный инструмент, а как часть операционной модели, встроенной в CRM, BPM-системы и контуры управления данными. Этот сдвиг подтверждают и исследования. По данным McKinsey, около 75% компаний уже тестируют или внедряют генеративный ИИ в операционных процессах, а...
