Спецпроекты

Чего требует СМБ от BI?

Интеграция SMB Бизнес-приложения SMB Бизнес SMB Интеграция
BI (Business Intelligence) как корпоративное ПО, расширяющее возможности учетных систем и предоставляющее более продвинутые инструменты для анализа данных, полученных из разных источников, начиная с 1990-х годов являлось прерогативой крупного бизнеса. Тем не менее тенденции развития экономики показали, что и СМБ нуждается в подобных инструментах, которые должны быть, в свою очередь, доступными для их ИТ-бюджетов. Какие же специфические требования есть у BI для СМБ и какова роль Microsoft в таких решениях?

Любая компания в процессе своей операционной деятельности работает с теми или иными данными, содержащимися в различной документации – счетами, спецификациями и так далее. Они нужны как в повседневной работе, так и время от времени, однако потребность извлекать из них нужный контент и анализировать его в контексте поставленных задач актуальна на протяжении всех связанных бизнес-процессов. Для таких целей используются как специализированное ПО для Business Intelligence (BI), так и отдельные компоненты, выполняющие BI-функции, например, в составе офисных приложений, корпоративных порталов, СУБД. Основная задача, которую преследуют разработчики таких решений, состоит в том, чтобы взаимодействие бизнеса с массивами данных, содержащихся в разрозненных системах, с целью повышения эффективности работы компании. В целом, современные BI-средства предоставляют инструменты для построения запросов к базам данных, генерации отчетов, базового анализа полученной информации, прогнозирования, извлечения важных сведений из неструктурированного контента и представление их в адекватной для бизнеса форме, мониторинга ключевых показателей эффективности компании. Организациям сегодня необходимо не только хранить информацию, но и обрабатывать ее для получения разрезов по видам документов, исполнителям поручений, KPI (ключевым показателям эффективности). Но главной функцией BI-систем остается предоставление необходимых условий для принятия решений для бизнеса. По этой причине такое решение должно быть интегрировано в хранилище данные, которыми могут воспользоваться сотрудники организации для построения отчетности или прогнозирования результатов своей работы. Исходя из того, что уровень задействования информации и ее характер различается для тех, кто именно имеет к ней доступ – топ-менеджер, аналитик или рядовой сотрудник - BI-решения обычно различаются по функциональности и предоставляемым возможностям.

Зачем нужны BI в СМБ?

Главный камень преткновения для использования BI на небольшом производстве – целесообразность внедрения таких решений, которые обычно являются дорогостоящими, сложными в интеграции и использовании и ресурсоемкими в работе. Такая ситуация сложилась в силу исторического развития BI, что привело к доминированию четырех игроков-лидеров в отрасли (Oracle, Microsoft, IBM, MicroStrategy). Тем не менее, как отмечают аналитики Gartner, на рынок выходят и небольшие компании, которые также выпускают свои разработки и находят на них покупателей, но они не вызывают сколько-нибудь серьезного изменения.

Лидеры рынка BI-платформ, 2010

Источник: Garner, 2011

Не в последнюю очередь такой консерватизм в применении BI-продуктов связан с тем, что заказчики недовольны текущим рыночным предложением, как по цене, так и по качеству. По данным опроса LogiXML, проведенного среди 575 респондентов в начале 2011 года, 68% не занятых в ИТ-отделе и 53% занятых в ИТ сотрудников на предприятиях отмечали свое недовольство тем, как работает служба поддержки установленного BI-решения и как оно развивается. У 42% опрошенных нет соответствующих ИТ-ресурсов, чтобы самим решать появляющиеся проблемы, о которых им известно, поэтому они и не хотят внедрять такие продукты. В свою очередь, 27% респондентов указали среди причин отказа от BI их дороговизну.

В то же время, как отмечают аналитики Forrester Research, инвестирование в автоматизацию бизнес-процессов и развитие бизнес-приложений действительно позволяет увеличить операционную выручку и прибыль компаний в пересчете на рабочее место за счет упрощения маршрутов прохождения заданий и документации и предоставления более эффективных инструментов для выполнения задач. Тем не менее аналитики замечают, что автоматизация проходила "сверх" и чаще всего не касалась того, как работают обычные менеджеры, использующие информацию. В СМБ-секторе отсутствие "на местах" BI-решений, закрывающих возможности обработки информации и выстраивания эффективных бизнес-процессов, становится постепенно критическим, поскольку приводит к появлению эффекта "бутылочного горла" в менеджменте организации. Для сравнения: отсутствие необходимости совершения дополнительных операций в момент принятия решений может принести компании, в которой, к примеру, работает 3000 сотрудников, экономию, равную зарплате 30 работников.

BI Microsoft приносят не только прибыль

Как говорилось выше, BI-решения сегодня в большинстве своем сконцентрированы вокруг 4 топовых разработчиков рынка. Если рассматривать предложение их услуг, то можно проследить, что все они в той или иной мере заметили тренд набирающей рост информатизации малого и среднего бизнеса, который при ограниченных бюджетах, тем не менее, готов приобретать продукты, направленные на максимизацию прибыли и повышение собственной эффективности. Подобные результаты достижимы, если организация уделяет внимание тому, как обычные работники пользуются возможностями корпоративных информационных систем. На основании этих данных можно просчитать перспективность внедрения BI-платформы, особенно если в организации существуют унаследованные ИТ-системы, каждая из которых выдает собственный массив информации, который затруднительно привести к общему виду для дальнейшего применения.

Тот факт, что пакет MS Office сегодня используется сегодня подавляющим большинством организаций любого масштаба во всем мире, может являться обоснованием выбора в СМБ-компании решений от Microsoft для организации "бизнес-аналитики". Так, например, в текущей версии MS Office 2010 это реализовывается через компонент MS SharePoint 2010, поддерживающий расширенные функции BI, а более масштабные задачи – через СУБД MS SQL Server 2008 R2.

MS SharePoint 2010 предлагает сразу несколько инструментов реализации подхода BI (подключение SharePoint к различным источникам (в частности, разным базам данных) с помощью гибкого инструментария разработки. Также имеются службы аналитики (Analyses Services), предоставляющие пользователям набор шаблонов для формирования сводной отчетности и создания самостоятельных коннекторов с корпоративным ПО за счет открытой архитектуры. Немалую роль играет служба создания отчетов, которая предоставляет расширенную информацию по показателям и извлеченным данным, позволяя быстро сконструировать дизайн отчета, а также службы Master Data services, отвечающие за интеграцию разрозненных операционных и аналитических систем в единой точке, из которой создается общий источник для корпоративных приложений с возможностью аудита изменений). Помимо прочего, MS SharePoint 2010 связана со службами MS Excel – табличным процессором, который позволяет обрабатывать крупные массивы данных, фрагментировать и разбивать на секции информацию по критериям для определения трендов, поэтому их можно применять в сводных таблицах, графиках или CUBE-функциях.

В самом MS Excel 2010 в области BI есть решение Power Pivot. Оно используется для внесения данных с целью их последующего анализа и обработки из OLAP-хранилищ в MS Excel 2010 и MS SharePoint 2010. Известно, что в обычных условиях создание OLAP-кубов для работы средств бизнес-аналитики требует от пользователя навыков программирования для составления запросов к многомерным структурам данных, поэтому эти задачи часто выполняют специалисты ИТ-служб, которых может просто не оказаться у СМБ-компаний. В случае с PowerPivot такие специалисты оказываются ненужными – разработанный Microsoft инструмент позволяет импортировать данные в MS Excel, а также предоставлять в общий или частный доступ созданные отчеты в используемом многими компаниями продукте для организации корпоративного портала и совместной работы над контентом MS SharePoint.

Если говорить о СУБД, то в MS SQL Server 2008 R2 появилось несколько новых сервисов и компонентов для BI. Это упомянутый компонент PowerPivot for Excel and SharePoint, с помощью которого можно управлять, анализировать и экспортировать данные, а также выгружать отчеты в СУБД непосредственно из MS Excel и MS SharePoint. При этом все запросы описываются на языке Data Analysis Expressions (DAX), основанный на выражениях, похожих на стандартные формулы MS Excel. Также присутствует компонент Master Data Services, управляющий процессом структурирования и упорядочивания данных в разных источниках для реализации интероперабельности.

Подводя итоги, можно заключить, что BI-средства от Microsoft могут являться примером того, как аналитические решения могут эффективно использоваться в ИТ-среде СМБ-компаний и не требовать больших затрат на внедрение и обслуживание.

Михаил Демидов / CNews


Стратегия месяца

LegalTech грозит заменить юристов

Средства искусственного интеллекта все чаще используются для обработки обращений за юридической помощью.

Технология месяца

Какие трудности ждут сети 5G на предприятиях

Необходимо решить ряд вопросов,  в первую очередь — с обеспечением безопасности.