Поделиться
Приносят ли роботы экономический эффект
Рынок переживает настоящий RPA-бум. Компании стремятся не просто передать роботам несложные рутинные задачи, но и создать полноценных цифровых сотрудников. Примечательно, что для этого можно привлекать не только ИТ-специалистов, но и рядовых членов коллектива. После непродолжительного обучения они смогут самостоятельно создавать роботов. Однако бизнес все чаще задается вопросом, насколько экономически выгодна роботизация. Ответ на это вопрос постарались найти участники организованной CNews Conferences конференции «Роботизация бизнес-процессов 2025».
Михаил Верисов: RPA — это не дань моде, а инвестиция с чётким расчетом на возврат
На рынке настоящий бум роботизации. Однако далеко не все проекты впоследствии приносят экономический эффект. Как этого избежать, рассказал Михаил Верисов, директор ЦТР «Некст».
CNews: Сейчас все чаще говорят о том, что цифровые проекты должны приносить реальную прибыль. Просчитывали ли вы экономический эффект от роботизации бизнес-процессов в ММК?
Михаил Верисов: Безусловно. RPA — это не дань моде, а инвестиция с чётким расчетом на возврат. Например, в Группе ПАО «ММК» мы роботизировали 288 процессов, что уже к июню 2024 года принесло экономию в 730 млн рублей.
Но ключевой момент — системность. Мы не просто внедряем роботов, а проводим предварительный анализ каждого процесса на предмет ROI. Если автоматизация не окупится за 6-12 месяцев, такой проект мы не запускаем. Наша методология гарантирует, что каждый цифровой проект работает как актив, а не как затратная игрушка.
CNews: Далеко не все проекты роботизации бизнес-процессов бывают успешными. Почему, исходя из вашего опыта, это происходит?
Михаил Верисов: Существует четыре ключевых риска. Первый — ошибка в выборе процессов: автоматизировать нужно повторяющиеся задачи с высоким объемом ручного труда. Например, обработка счетов или HR-документооборот. Второй — неготовность инфраструктуры: если в компании нет стандартизированных данных или регламентов, робот станет частью хаоса, а не решением.
Риск номер три — человеческий фактор: сотрудники часто воспринимают автоматизацию как угрозу. Без их вовлечения даже идеальный проект провалится. И последнее, роботы требуют технической поддержки, как и любые сложные решения, но стоимость этой поддержки существенно ниже, чем в обычной автоматизации.
Мы нивелируем эти риски через аудит процессов, обучение команд и пожизненный мониторинг решений.
CNews: Что вы можете посоветовать тем, кто только начинает роботизацию бизнес-процессов?
Михаил Верисов: Для успешного старта соблюдайте три правила. Начните с «низко висящих фруктов»: выберите подходящий процесс с хорошими эффектами. Для этого понадобятся эксперты. Инвестируйте в аналитику до внедрения: инструменты вроде Task Mining показывают, как процессы работают в реальности, а не на бумаге. Это сокращает сроки окупаемости в разы.
Сделайте команду частью изменений: объясните, что роботы заменяют не людей, а их рутину. Так сотрудники становятся амбассадорами автоматизации. И главное — не пытайтесь экономить на экспертизе. 95% наших клиентов приходят после неудачных попыток внедрения «наугад» или с непрофессиональными подрядчиками.
Короткая ссылка
