Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики? Каждый колл-центр накапливает богатство, которым до недавнего времени не мог полноценно распорядиться – это... 12/12
Современный взгляд на SAP HANA: как правильно развернуть платформу in-memory вычислений Высокопроизводительная СУБД SAP HANA была выпущена в 2011 году и заслужила признание заказчиков по всему миру. Сначала... 11/12
Каким должен быть идеальный контакт-центр Рынок контакт-центров растет существенно быстрее ИТ-рынка в целом. Клиенты становятся все более привередливыми... 11/12
«Рэйдикс» и Western Digital: что умеет «голливудская» СХД Что делать с водопадом данных, превосходящим возможности существующих хранилищ информации? Как выбрать быструю... 26/02
Как «УРАЛХИМ» управляет закупками с помощью SAP Ariba В России завершилось одно из самых масштабных внедрений SAP Ariba. Благодаря автоматизации процесса закупок «УРАЛХИМ»... 25/01
«Пять звезд» в Нижнем: как сократить ИТ-бюджет отеля на 60% RedSys построил для первого в Нижнем Новгороде пятизвездочного отеля Sheraton централизованную ИТ-инфраструктуру. По... 19/01
Корпоративный портал на базе EOS for SharePoint для инжиниринговой компании Осенью 2017 года компания «Юниксофт», партнер компании «Электронные офисные системы» (ЭОС), завершила внедрение... 25/12
Что такое каскадное управление предприятием на платформе SAP for HANA Современные системы управления предприятием – сложный механизм, состоящий из целого ряда взаимосвязанных блоков... 20/12
В ближайшие три года трансформация ИТ-ландшафтов станет массовой Почему классические ERP разочаровали корпоративных заказчиков, зачем бизнесу блокчейн и что можно сделать на свободном... 06/12
Что такое 3РМ, или Как сэкономить на поддержке SAP и Oracle Сторонняя техподдержка ИТ-решений третьей линии, или 3РМ, пока мало известна в России, но она может стать популярной... 28/11
Коллекторы используют интеллектуальный анализ речи в общении с заемщиками Сотрудник коллекторской компании – это вежливый человек, говорящий клиенту только то, что дозволено супервайзером... 14/09
Гиперконвергентная платформа Hitachi UCP HC: очевидные и неявные возможности для бизнеса Экономика последнего десятилетия оказала огромное влияние на взаимодействие бизнеса и ИТ. Два главных запроса... 08/09
Аслангери Кумыков: «СЭД – это инструмент повышения эффективности работы госслужащих и стимул для оптимизации бизнес-процессов» В Кабардино-Балкарской Республике продолжается развитие Единой системы электронного документооборота органов... 05/09
Новому игроку на российском рынке сетевых решений предрекают большое будущее Aruba, a Hewlett Packard Enterprise company – относительно новый игрок на российском рынке, хотя исследователи Gartner уже несколько... 04/09
Строительные компании повысили качество жилья, отказавшись от бумаги при технадзоре Использование бумажной отчетности приводит к недобросовестному технадзору за качеством строящего жилья. Логичное... 08/08
Офис в кармане: возможности Lumia Благодаря высокой производительности и поддержке современных интерфейсов для подключения к внешнему экрану... 13/04
Олег Меньшиков ставит ИТ-эксперименты на сцене Основа театра – это всегда искусная игра актеров и их умение заставить зрителя сопереживать происходящему на... 19/02
Дата-центр без потерь электроэнергии Высокие счета за электроэнергию являются главной статьей расходов для владельцев дата-центров. Современные центры... 10/12
Как оборудование Huawei обеспечивает высокую надежность корпоративных ИТ-систем ИКТ-рынок претерпевает значительные изменения: появляются новые игроки, перераспределяются рыночные доли ключевых... 07/12
Оцените: чего нет в вашем бизнес-центре? Инфраструктура современного бизнес-центра должна обеспечивать все условия для комфортной и эффективной работы... 30/11
