Поделиться
Вредные советы: как провалить проект по внедрению ERP
Внедрение ERP-системы — фундаментальный управленческий инструмент, от которого зависит операционная устойчивость бизнеса. Однако стоимость проекта сопоставима с инфраструктурными инвестициями. А последствия ошибок на этапе внедрения проявляются не сразу, и доработки обходятся в разы дороже. По статистике, 74% проектов по внедрению ERP-систем превышают бюджет, а 61% занимают больше времени, чем планировалось — из-за того. что у подрядчика недостаточно компетенций для реализации проекта. Как же понять, что будущий проект сулит проблемы?
Три главных признака неподходящего подрядчика
Для корпоративного руководителя ERP-проект — это долгосрочное вложение в управляемость бизнеса. Система начнет приносить отдачу, когда ее внедрение построено на прозрачном планировании, детализированных обязательствах и реалистичной оценке объема работ. А качественный партнер по внедрению — это носитель методологии, который помогает компании пройти сквозь сложный путь трансформации без потери контроля, сроков и бюджета. Ниже — главные признаки того, что методология интегратора далека от совершенства.
- Цена без детализации
Если в КП вы видите одну итоговую цифру или очень укрупненные блоки вроде «Разработка — N миллионов», это повод для беспокойства. Отсутствие детализации может говорить о том, что интегратор не до конца понимает объем предстоящих работ. Либо о том, что он намеренно оставляет себе «пространство для маневра», чтобы потом выставлять дополнительные счета.
В идеальном коммерческом предложении должны быть прописаны четкие проектные вехи. У каждой вехи своя стоимость, сроки и, что самое важное, измеримый результат. Подрядчик должен предоставить результат в виде документа или работающего функционала, который возможно принять по акту. Подобная детализация говорит о том, что интегратор понимает, как реализовать ваш проект.
- Отсутствие «ограничений проекта»
Может показаться, что хороший партнер не должен иметь ограничений. Но на самом деле, все наоборот. Профессионал всегда очерчивает границы того, что входит в стоимость, а что нет. Подрядчик намеренно может не включить раздел, где прописано «интеграции с другими системами не входят в стоимость» или «адаптация печатных форм будет оцениваться отдельно». Это означает, что все эти вопросы всплывут позже, уже в виде неприятных сюрпризов в счете.
- Несоответствие масштаба
У интегратора могут быть десятки успешных проектов, но если все они на 10-50 пользователей, а у вас их тысяча, это огромный риск. Внедрение ERP для крупного предприятия, помимо разработки, еще и сложнейшая организационная задача.
Рабочие процессы в проектах на десять и на тысячу пользователей сильно различаются. В небольшой компании будет достаточно одного аналитика, чтобы запустить систему в опытную эксплуатацию. На тысяче пользователей это невозможно в принципе из-за совершенно другого масштаба коммуникаций и управления изменениями. Поэтому стоит обращать внимание не на количество проектов в портфолио, а на их масштаб. Опыт внедрения системы на тысячу рабочих мест — гарантия того, что команда интегратора готова к вашему уровню сложности и не «сломается» на полпути.
Главный совет при выборе интегратора
В итоге успешность ERP-проекта определяется не только функциональностью выбранной системы, но и зрелостью партнера, качеством подготовки и способностью компании осознанно управлять изменениями. Чем тщательнее бизнес подходит к выбору интегратора, тем выше вероятность того, что многомиллионные инвестиции превратятся в реальный инструмент роста, а не в источник долгосрочных операционных рисков.
Но главный совет для руководителя, который стоит на пороге многомиллионного проекта — разделите ваш проект на две части. Сначала стоит провести тендер на предпроектное обследование. Оно позволит получить дорожную карту проекта, четкое понимание его границ и реальной стоимости за относительно небольшие деньги. И уже с этим документом на руках стоит проводить второй, основной тендер, сравнивая предложения от интеграторов не по их обещаниям, а по тому, насколько точно они поняли и оценили вашу задачу.
Короткая ссылка
