Ориентир стратегии развития ИТ-компании — международная экспансия

CNews: Ваша компания работает на российском рынке с 1996 года, а на мировом с 1999 года. Насколько сложно было выходить на мировой рынок?

Максим Паняшкин: Стратегия развития ИТ-компаний, планирующих долговременное присутствие на рынке, изначально должна быть ориентирована на международную экспансию. Этого принципа ISS и придерживалась четверть века назад, когда выводила на рынок первые продукты.

То, чего мы достигли за эти годы, — результат упорной работы в нескольких направлениях. Во-первых, мы внимательно изучаем культуру и традиции стран присутствия. Разрабатываемые продукты и решения, подходы к их продвижению мы адаптируем под каждый из регионов. Тактика основывается на результатах анализа рынка, конкурентной среды и запросов ключевых заказчиков. Началу внедрения предшествует установление отношений с локальными партнерами и интеграторами. На все это часто уходит не один год.

Во-вторых, мы планомерно развиваем отношения с глобальными технологическими партнерами — вендорами аппаратных платформ и софтверных продуктов. Преимуществом такого подхода, помимо прочего, является возможность изучить опыт работы партнера на конкретном рынке для создания более перспективных в плане экспорта собственных решений.

В-третьих, мы ориентируемся на долговременное сотрудничество с заказчиками. Начиная развитие отношений с «пилота», стремимся к статусу поставщика решений всей группы компаний.

CNews: Непросто, но амбициозно. Что еще помогает ISS уже 25 лет быть одним из ведущих экспертов в области разработок ИТ-решений для видеоанализа?

Максим Паняшкин: В ISS cильная корпоративная культура, построенная на принципах персонализированного отношения к сотрудникам, конкурентоспособной заработной платы как необходимого условия для эффективной работы, проведения командообразующих мероприятий. Нам удалось собрать сильный коллектив, обеспечивающий постоянный рост компетенций. Основа R&D — выпускники МГТУ, МФТИ, МГУ. Ведущие эксперты работают в ISS более 15 лет, некоторые из них — со дня основания. Накопление экспертизы сотрудниками, взращивание их стремлений к развитию и активная, в том числе финансовая, поддержка в плане обучения — основные принципы нашей корпоративной политики.

CNews: Сегодня рынок видеонаблюдения является одним из самых быстрорастущих сегментов ИТ. Чем мировой рынок видеонаблюдения отличается от российского? В чем специфика российского заказчика?

Максим Паняшкин: Мы никогда не воспринимали мировой рынок как единое целое. Каждая страна может отличаться наиболее критичными видами угроз, наличием или отсутствием определенных преференций, правовым регулированием деятельности.

Если рассматривать российский рынок, то государственный сегмент и крупные корпоративные заказчики проявляют больший интерес к внедрению прорывных технологий в интеллектуальных транспортных системах (ИТС), решениях для умного и безопасного города, системах промышленной безопасности, чем многие иностранные государства. Собственно, эти направления в России развиваются очень активно и являются нашими ключевыми вертикалями.

Видеонаблюдение давно вышло за рамки решения исключительно охранных и полицейских задач: выявления угроз и реагирования на них. Сейчас мы углубились в решение межотраслевых задач: поддержку жизнеобеспечения как городов, так и предприятий, логистику, содействие управлению бизнесами, а также в решение задач социального характера.

Сети передачи данных далеко не всегда рассчитаны на «тяжелый» контент

CNews: По данным аналитиков, мировой рынок видеонаблюдения растет в среднем на 16% в год, самым быстрорастущим на нем является сегмент программного обеспечения (24% в год), в то время как облачное видеонаблюдение растет чуть медленнее рынка в целом (15% в год). В России ситуация иная — рост рынка в целом на 6% в год, а самый быстрорастущий сегмент — облачное видеонаблюдение (20-25% в год). С чем это связано, по вашему мнению?

Максим Паняшкин: Частным лицам, мелкому и даже среднему бизнесу выгодно и удобно использовать публичное облако. Нет необходимости приобретать и обслуживать видеосерверы, разбираться с настройками; поставщики VSaaS-системы обеспечивают резервирование данных.

Компании, бизнес которых разделен по географическому признаку, показывают тенденцию к централизованному контролю и управлению, что опять же приводит к повышенному интересу к облачным решениям. Правда, речь идет в основном о частных или гибридных облаках.

Узкий канал связи накладывает ограничения на использование VSaaS, поскольку сети передачи данных далеко не всегда рассчитаны на «тяжелый» контент. Однако в отдельных случаях достаточно доставлять не видео, а только результат обработки данных, что обеспечивают устройства с аналитикой «на борту». Мы разрабатываем такие смарт-устройства, ориентируясь на целесообразность, то есть если решение переместить видеоанализ на локальное устройство позволит полностью решить задачу. Речь идет о камерах распознавания автономеров, комплексах фотовидеофиксации нарушений ПДД.

Обучение нейросетей и тестирование требует мощной аппаратной базы

CNews: Какие новые технологии появляются в области видеоаналитики?

Максим Паняшкин: Обучение нейросетей и тестирование — крайне ресурсоемкий процесс, требующий мощной аппаратной базы. Рост спроса на сложную видеоаналитику стимулирует разработчиков процессоров и видеокарт постоянно модернизировать свои продукты.

Тренд на комплексность, за счет которой появляется возможность сократить количество аппаратных компонентов при сохранении функциональности, привел к росту популярности многофункциональных смарт-устройств. Такие решения могут работать локально, в составе сети подобных устройств или стать частью комплексной системы безопасности.

CNews: Можете привести примеры?

Максим Паняшкин: Система автоматизации пропускного режима на КПП, объединяющая функции распознавания автономеров и лиц водителей, проверку днища автомобиля на предмет наличия посторонних предметов и систему контроля и управления доступом (СКУД). Или система контроля нерегулируемых пешеходных переходов, совмещающая функцию светового сопровождения пешеходов по пешеходному переходу в темное время суток и функцию детекции нарушений ПДД. На проходных смарт-устройства отвечают за распознавание лиц, контроль ношения защитной маски, детекцию повышенной температуры тела и взаимодействие со СКУД.

CNews: Каковы перспективы видеоаналитики и машинного зрения, особенно в свете многочисленных дискуссий об этической стороне использования подобных технологий?

Максим Паняшкин: Искусственный интеллект может выступать помощником в выполнении повседневных задач, но принятие окончательного решения — прерогатива человека. Если рассматривать угрозу утечки и компрометации персональных данных, с 2018 года в странах Европейского Союза (ЕС) действует регламент защиты персональных данных GDPR. Мы разрабатываем продукты в соответствии с положениями этого регламента. Все наши решения отвечают современным индустриальным требованиям по противодействию утечкам. В них реализовано проведение анализа угроз, выявление уязвимых узлов и их защита на всех уровнях: камера, передача данных, серверы обработки и хранения данных, web-приложения.

Если говорить о частных случаях, то, например, система распознавания лиц SecurOS FaceX сохраняет данные о лице человека в виде цифровых дескрипторов, не имеющих значения вне системы и не ассоциированных с личной информацией о персоне. А хранение видео производится в проприетарном формате с применением самых современных методов и средств шифрования.

CNews: Какие решения предлагает ваша компания?

Максим Паняшкин: Задачи, решение которых поручают нам заказчики, все чаще требуют создания целого комплекса взаимосвязанных нейросетевых алгоритмов, а также использования технологий стереозрения и семантического анализа. На промпредприятиях такие решения обеспечивают аудит поведенческой безопасности, контроль за выполнением технологических регламентов, относящихся, например, к производству продукции, а также для детекции иных негативных событий, связанных с неверными действиями или бездействием работников.

Из последних разработок для безопасных и умных городов можно выделить агрегаторы данных, которые автоматизируют функции контроля за действиями операторов, мониторинга работоспособности элементов системы видеонаблюдения и многое другое.

Для ИТС мы создали продукт, обеспечивающий сбор данных о нештатных ситуациях на дорогах (ДТП, авариях, заторах и т.п.), их обработку, представление информации диспетчерам на GIS, поддержку принятия решений при работе с инцидентом, формирование статистической информации.

CNews: По вашему мнению, какие тренды окажут влияние на развитие рынка видеонаблюдения в мире и в России, в частности, в ближайшие годы?

Максим Паняшкин: Национальный тренд — импортозамещение. Все софтверные продукты ISS созданы в стенах российского офиса компании. В наших смарт-устройствах используется отечественная компонентная база.

Глобальный тренд — кибербезопасность. Дополняя сказанное ранее, стоит отдельно упомянуть наш кластер — архитектуру, обеспечивающую отказоустойчивое резервирование для бесперебойной работы систем безопасности.

Еще один мировой тренд — развитие ИИ-решений. Умная видеоаналитика способна, например, очень качественно классифицировать объекты, отлично выполнять конкретные повторяющиеся действия, связанные с контролем.

АПК «Безопасный город», благодаря ИИ, фиксирует случаи нештатного поведения, например, падения, отсутствия движения в течение длительного времени; обеспечивает сопровождение направленным световым лучом пешеходов через пешеходный переход в темное время суток.

ИИ на объектах транспорта контролирует пассажиропоток на предмет соблюдения дистанции, наличия очередей в кассах, а, при необходимости, и поведение отдельных персон. Также ИИ эффективен при детекции конкретных объектов в определенных зонах или ситуациях. Например, людей на проезжей части дорог, или автомобилей, припаркованных на газонах. Технологии машинного обучения обеспечивают обработку данных для выявления закономерностей, например, заторов на отдельных участках дорог в определенные периоды суток. Таким образом, они помогают планировать графики ремонтных работ или строить маршруты объездов в периоды проведения массовых мероприятий.

Благодаря ИИ, и, в частности, машинному обучению, в разы сокращается количество ошибочных детекций и пропусков нарушений, а оператор подключается к активному процессу, если ситуация действительно требует его внимания. При этом система предоставит ему объем данных, достаточный для принятия осознанного и взвешенного решения, а продвинутая система, помимо прочего, обеспечит функции поддержки принятия решений.

Форс-мажорный тренд — пандемия. В условиях ограничений, связанных с COVID-19, существенно вырос спрос на решения для организации бесконтактного доступа путем биометрической однофакторной аутентификации.

Еще один глобальный тренд — оплата по подписке. Эта бизнес-модель выгодна, если продукт или сервис используется постоянно, а приобретать и ставить систему на баланс не выгодно. Мы практикуем оплату по подписке в некоторых странах Латинской Америки.

Заказчикам нужны единые центры мониторинга и управления данными

CNews: Какие ИТ-инструменты помогут бизнесу нарастить конкурентное преимущество на рынке?

Максим Паняшкин: Продолжает набирать популярность организация единых центров мониторинга, объединяющих географически-разделенные системы. Заказчикам необходимы решения, способствующие повышению операционной эффективности бизнеса. Ответом на запрос становятся проактивные комплексные системы, сочетающие широкий функционал, возможность тонких настроек из единого центра администрирования, удобство пользования, поддержку иерархических архитектур и легкую масштабируемость, а также современные средства информационной безопасности.

Нельзя не упомянуть и про тренд на автоматизацию процессов управления данными. В ситуации, когда объемы входящих данных растут постоянно, необходимы эффективные инструменты их обработки и последующего вывода в максимально удобной форме. Для оперативных служб мы внедряем графические интерфейсы, визуализирующие данные на GIS; механизмы гибкого распределения входящих данных между операторами; инструменты поддержки принятия решений. Для менеджмента мы создаем инструменты, содействующие обеспечению управляемости бизнеса. Это интерактивные интерфейсные объекты, представляющие статистически обработанную информацию в компактной, структурированной и визуально удобной для анализа и принятия решений форме: графиках, диаграммах, картах.

CNews: У вас уже есть конкретные кейсы, доказывающие эффективность этих решений?

Максим Паняшкин: В 2020 году проведение чемпионата рабочих профессий WorldSkills было отменено во всех странах мира, кроме двух. Россия стала одной из них, проведя соревнования в дистанционно-очном формате, а SecurOS стала программной платформой проекта, связав 10,6 тысяч камер на более чем трех тысячах площадок по всей стране и три центра управления в Москве, Казани и Новокузнецке. Команда ISS взяла на себя консалтинг и полное техническое сопровождение на этапах подготовки и проведения чемпионата, включая создание и управление информационной системой уровня HelpDesk, проведение обучающих вебинаров, разработку текстовых и видео инструкций, организацию регистрации участников.

На протяжении более чем пяти лет ISS реализует проекты для «Лукойла» в рамках разработанных унифицированных архитектур: от систем видеонаблюдения АЗС до комплексных систем безопасности нефтеперерабатывающих заводов. Также мы создали инструмент визуализации данных о работоспособности аппаратных компонентов системы безопасности и работе технических специалистов по устранению неполадок. Основная задача этого модуля — предоставлять заказчику необходимый объем данных для контроля работы обслуживающих организаций.

Крупнейшая система видеомониторинга в Латинской Америке — «Безопасный город Мехико» — реализована на базе ПО SecurOS, поддерживающего работу 65 тысяч камер видеонаблюдения.

SecurOS также позволяет контролировать ситуацию на всем протяжении КАД Санкт-Петербург, объединив работу подсистем видеонаблюдения, видеоаналитики и инженерно-технических средств обеспечения транспортной безопасности. Она обеспечивает сбор и регистрацию тревожных событий и располагает всеми необходимыми инструментами визуализации, реагирования, взаимодействия с полевыми оперативными и внешними службами, поддержки принятия решений и отчетов.

CNews: Как ваша компания переживает пандемию и связанные с ней ограничения?

Максим Паняшкин: Конечно же мы столкнулись с новыми вызовами. Необходимо было организовать коммуникации так, чтобы переход на удаленную работу не сказывался негативно на рабочем процессе; учитывать ограничения, накладываемые пандемией, при решении любых аналитических задач: будь то разработка, продажи или маркетинг. Не обошли стороной нас и известные проблемы с поставками аппаратных компонентов.

Однако за 25 лет работы мы ответили уже не на один вызов стабильности. А за прошедшие полтора года мы проделали серьезную работу по трансформации бизнес-процессов для оптимизации взаимодействия с заказчиками. На сегодняшний день мы продолжаем создавать новые продукты и имеем хороший задел на последующие годы.