Поделиться
Мобильный банкинг в России далек от совершенства
Результаты исследования Mobile Banking Rank 2012 свидетельствуют о том, что услуга «Мобильный банк» доступна 20 млн клиентов российских банков, однако пользуются ей 1-2 млн человек в месяц. Основная причина в том, что лишь единичные мобильные решения способны стать полноценной заменой интернет-банкингу.Аналитическое агентство Markswebb Rank & Report провело исследование Mobile Banking Rank 2012, которое продемонстрировало гигантский разрыв в уровне развития мобильного банкинга среди крупнейших российских банков. Лишь единицы исследованных систем представляют собой полноценные решения для мобильного управления банковскими счетами, которые в некоторых случаях могут стать заменой интернет-банка. В ходе исследования были проанализированы системы мобильного банкинга 30 крупнейших российских розничных банков.
Большинство мобильных банков являются решениями, сильно зависимыми от интернет-банков, и предлагают пользователям ограниченный набор платежных и информационных функций. Конвертацию средств из одной валюты в другую предлагают мобильные интерфейсы лишь 12 банков из 30 исследованных. А перевод физическим лицам по произвольным реквизитам (включая перевод по номеру банковской карты получателя) через мобильный банкинг возможен лишь у 7 банков. При этом почти треть исследованных банков вообще не предоставляют своим клиентам услугу мобильного банкинга.
В США и многих европейских странах соотношение пользователей мобильных банков и интернет-банков составляет примерно 1 к 4. При этом аудитория мобильных банкингов удваивается за год. В России мобильный банкинг так же развивается весьма бурно. Количество счетов физических лиц, открытых в российских банках и имеющих доступ к ним через мобильный телефон, уже превысило 20 млн, хотя реальная аудитория мобильного банкинга в России, по оценкам аналитиков Markswebb Rank & Report, пока еще лежит в пределах 1-2 млн пользователей в месяц.
Согласно данным исследования дистанционных банковских услуг 200 крупнейших российских банков, проведенного агентством Markswebb Rank & Report в январе 2012 г., 27% банков предлагают своим клиентам-физическим лицам хотя бы один мобильный интерфейс для управления счетами.
По результатам Mobile Banking Rank 2012, среди 30 крупнейших российских розничных банков мобильный банкинг в том или ином виде предлагают почти 75% банков (22 банка). Из них наиболее распространенными интерфейсами являются мобильные сайты-банкинги и приложения для смартфонов iPhone – их реализовали по 12 банков. Приложения для платформы Android предлагают 11 банков, приложения на Java – 9 банков.
Общий рейтинг сервисов мобильного банкинга
| № | Компания | Баллы |
| 1 | ВТБ24 | 78 |
| 2 | Банк Санкт-Петербург | 73 |
| 3 | Московский Индустриальный Банк | 63 |
| 4 | Русский Стандарт | 56 |
| 5 | Промсвязьбанк | 54 |
| 6 | Газпромбанк | 47 |
| 7 | Альфа-Банк | 41 |
| 8 | Ситибанк | 39 |
| 9-12 | Московский Кредитный Банк | 27 |
| 9-12 | Номос-Банк | 27 |
| 9-12 | СКБ-Банк | 27 |
| 9-12 | ТрансКредитБанк | 27 |
| 13 | Росбанк | 25 |
| 14 | Уральский Банк Реконструкции и Развития | 20 |
| 15 | Россельхозбанк | 18 |
| 16-19 | Райффайзенбанк | 14 |
| 16-19 | Сбербанк России | 14 |
| 16-19 | Ханты-Мансийский Банк | 14 |
| 16-19 | ЮниКредит Банк | 14 |
| 20 | МДМ Банк | 7 |
| 21 | Банк Возрождение | 6 |
| 22 | ХоумКредит Банк | 5 |
| — | АК БАРС | н/м |
| — | Банк Москвы | н/м |
| — | Восточный | н/м |
| — | Открытие | н/м |
| — | ОТП Банк | н/м |
| — | Петрокоммерц | н/м |
| — | Траст | н/м |
| — | Уралсиб | н/м |
Источник: Markswebb Rank&Report, 2012
При этом новые мобильные банки появляются буквально каждый месяц. Только за июнь 2012 г., когда проходила активная стадия исследования, существенно обновились мобильные приложения банка «Русский Стандарт», было выпущено iPhone-приложение «Ханты-Мансийского банка», а уже при подготовке данного документа появилась информация о запуске мобильных приложений для iPhone и Android «Номос-Банка».
Короткая ссылка
