Отечественный рынок ИТ-услуг развивается благодаря продолжающемуся импортозамещению, запросу заказчиков на модернизацию ИТ-ландшафта, а также построение отказоустойчивой инфраструктуры. На этом фоне, как отмечают опрошенные CNews Analytics эксперты, изменилась структура спроса. Наряду с традиционно востребованными услугами сформировалась потребность в новых сервисах, среди которых — аудит инфраструктуры предприятия, создание цифровой стратегии развития компании, в частности, плана по миграции на российские решения, а также комплексный сервис, когда в рамках одной услуги решается сразу несколько задач.
Как трансформировался российский рынок ИТ-услуг
Российский рынок ИТ-услуг, как и другие сегменты, после нескольких лет взрывного роста постепенно замедляется. Этому есть несколько причин: сокращение бюджетов компаний на цифровизацию бизнес-процессов, усиление санкционного давления и высокая ключевая ставка. Однако снижение объемов инвестиций в ИТ-решения вовсе не означает, что компании ставят на «стоп» проекты по развитию цифровых контуров.
«По нашим данным, компании стабильно направляют 3–5% оборота на ИТ, причем более половины этих средств приходится именно на ИТ-услуги. Что касается технической поддержки, по итогам 2025 года прогнозируется умеренное увеличение спроса — примерно на 10%. На рынке российского ИТ-аутсорсинга сложилась аналогичная ситуация: темпы роста замедлились», — отмечает Антон Павленко, руководитель дирекции вычислительных комплексов, сервиса и аутсорсинга компании «Инфосистемы Джет».
В последние годы, по мнению лидеров отрасли, продолжается консолидация рынка, постепенно происходит укрупнение игроков. Одна из причин — запрос заказчиков на экосистемы продуктов. Сегодня в реестре российского ПО насчитывается почти 30 тыс. наименований. Однако компании понимают, что одиночные решения перестают закрывать реальные потребности. Поэтому набирает популярность экосистемный подход, при котором разрозненные продукты объединяются в связанные конвейеры и начинают создавать комплексную ценность для бизнеса.
«Уже в ближайший год мы увидим усиление партнерств и объединение продуктов вокруг экосистем. Примерно через три года этот процесс приведет к заметной консолидации отрасли. При этом речь не идет о формировании монополии — рынок останется конкурентным и живым. Просто экосистемы станут естественной формой существования ИТ-бизнеса, а ценность будет определяться не отдельной функцией, а способностью комплексно решать задачи клиентов. Через пять лет сформируются зрелые экосистемы, которые будут задавать стандарты и правила игры на рынке. Таких экосистем будет несколько, между ними сохранится здоровая конкуренция, а у клиентов — осознанный выбор. Именно экосистемы, а не отдельные продукты, станут ключевым драйвером развития рынка ИТ-услуг», — заключает Арсен Благов, генеральный директор ИТ-экосистемы «Лукоморье».
Консалтинг, безвендорный сервис и облачные услуги
На рынке ИТ-услуг отмечается высокий спрос на консалтинг, в частности, речь идет о создании стратегий цифровой трансформации предприятий. Чтобы провести комплексный аудит и выстроить дорожную карту по перестройке ИТ-ландшафта, заказчики обращаются к системным интеграторам.
«В силу того, что многие отечественные производители находятся в стадии роста и фокусируются на развитии продуктов, им не всегда хватает ресурсов на работу с заказчиками, поэтому после ухода зарубежных вендоров со стороны компаний enterprise-сегмента увеличился спрос на различные ИТ-услуги. Усилилась роль и самих интеграторов, которые выполняют проекты импортозамещения под ключ: от аудита ИТ-инфраструктуры и помощи в выборе решения до внедрения и сопровождения», — уверен Александр Сысоев, руководитель направления «Инфраструктурные решения» компании «Крок».
Вместе с этим в 2025 г. стал замедляться спрос на так называемый «безвендорный сервис», когда российские ИТ-компании поддерживают работоспособность ранее внедренных западных систем и оборудования.
«Тем не менее, в 2026 году маловероятно, что заказчиков перестанет интересовать сервис для зарубежных решений. Несмотря на импортозамещение, у клиентов остается обширный стек технологий мировых производителей. Иностранные решения проверены временем и переход с них дорог. Пока доступность, функциональность, стоимость обслуживания не станут определяющими, зарубежные ПО и железо будут оставаться в российском ИТ», — считает Антон Павленко, руководитель дирекции вычислительных комплексов, сервиса и аутсорсинга компании «Инфосистемы Джет».
Еще один устойчивый тренд — переход к облачным моделям потребления ИТ-услуг. Согласно ранее опубликованным рейтингам CNews Analytics, облачный рынок продолжает расти быстрее отечественного ИТ-рынка. По оценке аналитиков, объем российского рынка инфраструктурных облачных сервисов (IaaS) в 2024 г. увеличился на 37%, сегмент ПО как услуга (SaaS) — на 23%, а сегмент платформенных сервисов (PaaS) — на 70%. SaaS- и PaaS-решения позволяют компаниям отказаться от капитальных вложений в серверы, лицензии и инфраструктуру, а также от необходимости содержать значительный штат администраторов. В условиях высокой ключевой ставки облачные решения становятся экономически оправданным выбором: бизнес предпочитает платить за фактическое использование, чтобы не тратить ресурсы на реализацию долгих инфраструктурных проектов.
Вместе с этим поставщики ИТ-услуг фиксируют запрос на комплексный сервис. При таком подходе заказчики закрывают сразу несколько вопросов — получают высокий уровень технической поддержки, куда входят сложные кейсы обслуживания иностранного ПО и оборудования.
«Помимо этого, эксперты решают проблемы на стыках ИТ-инфраструктуры. ПО и оборудование на фоне импортозамещения становятся разнообразнее, каждый вендор поддерживает только свой стек решений, а между ним остаются «слепые» зоны. По нашим данным, запросы заказчиков на эту услугу увеличиваются пока по восходящей: в 2024 г. позитивная динамика фиксировалась на уровне 13%, в 2025 г. — 17%», — добавляет Антон Павленко, руководитель дирекции вычислительных комплексов, сервиса и аутсорсинга компании «Инфосистемы Джет».
Переход от защиты периметра к оперативному восстановлению
Вопрос обеспечения информационной безопасности в последние годы стал для российских компаний особенно важным на фоне роста успешных кибератак, в том числе на крупные предприятия. 76% критических инцидентов в 2025 г. были направлены на уничтожение инфраструктуры различных предприятий. Поэтому в 2024–2025 гг. увеличился спрос на такую услугу, как защита и восстановления ИБ-контура компании после нападения. В момент взлома организациям нужно действовать быстро, чтобы минимизировать ущерб. В частности, требуется подключение к работе сразу нескольких команд специалистов, которые поставщики ИТ-услуг негласно называют «командами спасения».
«Особенно остро стоит вопрос с восстановлением из резервной копии. Необходимо следовать правилу «3–2–1», использовать неизменяемые носители (WORM) и регулярно проводить тестовые восстановления, чтобы обеспечить реальную, а не формальную готовность. К сожалению, сегодня лишь каждый четвертый «бекапит» свои данные по правилам», — сообщает Антон Павленко, руководитель дирекции вычислительных комплексов, сервиса и аутсорсинга компании «Инфосистемы Джет».
На фоне растущих киберугроз российские компании стараются выстроить устойчивые ИТ-инфраструктуры. Это дает возможность противостоять атакам и быстро восстанавливаться после них. Классическая модель с пассивным резервным ЦОДом уходит в прошлое, ее сменяет распределенная инфраструктура с несколькими зонами доступности для балансировки нагрузки и отказоустойчивости.
«Практика последних лет показала: даже технологически зрелые компании остаются уязвимыми без базовой ИТ-гигиены — защищенного хранения, резервирования, сегментации и грамотного управления конфигурациями. Нагрузка на ИБ-подразделения растет, но значительная часть задач все чаще ложится на ИТ: именно инфраструктура становится каркасом операционной устойчивости», — добавляет эксперт.
В последние несколько лет меняется не только отечественный рынок ИТ-услуг, но и роль поставщика этих сервисов. Заказчики в условиях быстрых темпов импортозамещения и роста количества киберугроз рассчитывают получить от интеграторов максимально комплексный сервис, начиная от построения дорожной карты по миграции на российский софт и железо, решения проблем интеграции систем, заканчивая быстрым восстановлением инфраструктуры в случае успешного нападения злоумышленников.
Поделиться
