Банк «Тинькофф Кредитные Системы» взял на работу виртуального консультанта от «Наносемантики»

Интеграция Внедрения ИТ в банках
мобильная версия
, Текст: Татьяна Короткова

Компания «Наносемантика», работающая на российском рынке технологий искусственного интеллекта, нацеленных на решение бизнес-задач, сообщила о разработке виртуального консультанта нового поколения для банка «Тинькофф Кредитные Системы».

Основными принципами работы банка «Тинькофф Кредитные Системы» являются простота, дистанционность, технологичность и высокое качество сервиса. Виртуальный консультант с искусственным интеллектом (или «Инф»), в свою очередь, отвечает каждому из них, отметили в «Наносемантике».

Так, уникальные лингвистические технологии позволяют «Инфу» круглосуточно общаться с онлайн-клиентами в режиме текстового чата на естественном человеческом языке, понимать запросы и мгновенно выдавать ответ, что избавляет клиента от необходимости искать нужную информацию на сайте или звонить в контактный центр, сообщили в компании.

«Инф» для банка «Тинькофф Кредитные Системы» стал первым виртуальным консультантом, оснащенным искусственным интеллектом нового поколения, и сочетает в себе самые последние технологические разработки «Наносемантики».

Основные задачи консультанта — помогать пользователям в навигации по сайту, предоставлять информацию о банке, предлагаемых продуктах и сервисах, разрешать технические сложности в работе с сайтом. Дружелюбный и внимательный «Инф» располагает к себе посетителей и способен поддержать разговор не только на банковские, но и на отвлеченные темы, подчеркнули в «Наносемантике».

«Я уверен, что использованиенашего виртуального консультанта позволит поднять качество клиентского обслуживания банка “Тинькофф Кредитные Системы” на новый уровень, — отметил Евгений Кузнецов, коммерческий директор «Наносемантики». — Давно пора передать рутинную и простую работу в руки роботов. Это уже не первое применение “Инфов” в финансовом секторе, и потенциал нашей технологии в данной сфере поистине огромен».

Виртуальный консультант доступен со всех устройств на следующих страницах сайта банка: tcsbank.ru/credit/help, tcsbank.ru/deposit/help и tcsbank.ru/about/contacts.