Статья

ИТ-стратегия 2017: отрасль накануне больших перемен

Бизнес Интеграция Конференции
мобильная версия
, Текст: Павел Притула

Аналитики рассказывают, что, по опросам ИТ-директоров компаний, 60% из них ясно понимают термин «цифровая трансформация бизнеса». Сегодня это, пожалуй, самый громкий тренд, который компании включают в свои стратегии развития ИТ. Но насколько едино это понимание и насколько оно соответствует определениям, которые дали ИТ-гуру в своих книгах по этой теме? Участники конференции «ИТ-стратегия 2017: новые тренды», организованной CNews Conferences и CNews Analytics, скорее, не согласились с отчетами аналитиков. По их мнению, если мы развиваем ИТ, внедряем инновации – для нас это и есть цифровая трансформация. И для каждой компании она имеет свое содержание.

«Любая стратегия – это набор возможностей, рыночных окон, в которые нужно попасть. Возможности возникают там, где происходят изменения. Но сегодня темпы изменений таковы, что человек уже неспособен уследить за прогрессом: планирование производится почти за гранью интуиции менеджера, ограничено время для принятия сложных решений и, наконец, человек нуждается в «цифровых помощниках, – говорит Евгений Почкаев. – И я говорю представителям ИТ-компаний, что я сам знаю, какие информационные системы мне нужны, а от них я хочу получить то, чего я пока не знаю, и что даст моей компании технологическое преимущество перед конкурентами».

ИТ-директор имеет ограниченные ресурсы для развития в виде денег, персонала и времени. Поэтому единственный стратегический путь в ИТ – оптимизация и повышение эффективности своей деятельности. По мнению CIOBIOCAD, технологии должны давать бизнесу определение возможностей, которые дают передовые технологии, формировать амбиции компании и формировать стратегические инициативы по реализации этих амбиций.

Стратегические инновации

Много лет назад – по меркам высоких технологий – некоторые крупнейшие ИТ-корпорации активно распродавали производство компьютерного «железа», которое еще недавно приносило им неплохие доходы. На вопрос: «Почему так, что случилось?», они отвечали: «В этой области стало слишком легко конкурировать. Мы выпускаем новый девайс, на разработку которого потратили колоссальное количество средств и времени, а через полгода уже везде продаются его китайские копии. Теперь мы сосредоточимся на том, что никто не способен быстро и просто скопировать – на наших инновациях».

Инновациям как непременной части ИТ-стратегии современного бизнеса посвятил свое выступление Антон Левиков, директор по ИТ компании «Новард». Причем они удивительным образом сочетаются с «традиционными православными ценностями», на которые, по словам спикера, ориентирована компания. Впрочем, выступление было исключительно деловым, с рекомендациями, где искать инновации (в известных российских фондах), и как с ними работать. «В моих планах на 5 лет стоят совершенно конкретные задачи: определить перспективные процессы для внедрения новых цифровых технологий в дочерних компаниях и, что самое сложное, целевой уровень инфраструктуры для поддержки этих процессов, – пояснил докладчик. – Далее мы должны создать поток инноваций с рынка, в первую очередь для улучшения отношений с клиентами, создать механизм их анализа и принятия. И третья задача – быстро решить вопрос использования инноваций либо методом внедрения, либо потреблением как услуги».

Этапы обработки инновационной технологии в компании

Источник: Новард, 2017

Как сфокусировать ИТ на достижение бизнес-результата – давняя задача, над решением которой работают многие компании. За десятилетия были выработаны несколько более или менее успешных моделей. Но единого рецепта до сих пор нет, особенно в России с ее относительно молодым ИТ-бизнесом и патриархальной системой руководства, поэтому мы довольно часто встречаем все новые и новые лучшие практики в этой области.

«Национальный расчетный депозитарий – это Центробанк на рынке ценных бумаг», – так представил участникам конференции свою организацию директор департамента развития ИТ-систем Павел Андрианов. В 2014 году в его департаменте 70 человек занимались развитием ИТ, и 50 – их поддержкой. Почти весь софт был «инхаусный», высокого качества, и обслуживали его высококвалифицированные сотрудники. «Но при этом была проблема, которую нужно было решить, – рассказал докладчик. – Бизнес как заказчик ИТ-сервисов выделял средства и говорил, какую задачу ему нужно решить. Но быстро это сделать было невозможно, и своей очереди можно было ждать пару лет. Конечно, эти проекты теряли актуальность. Поэтому в ИТ-стратегию была внесена задача изменить эту ситуацию. Мы смогли поменять парадигму развития ИТ, привлечь аутсорсеров и построить конвейер решения ИТ-задач, к отдельным операциям на котором могут привлекаться разные сотрудники и даже компании». В результате НРД расширил мощности ИТ, и на настоящий момент они ограничены только имеющимся бюджетом.

Результаты смены ИТ-стратегии НРД

Источник: НРД, 2017

При этом была начата программа по выявлению ИТ-лидеров среди специалистов. ИТ-лидер – это сотрудник ИТ, отвечающий за взаимодействие с заказчиком по всем его задачам развития и текущей деятельности, и принимающий важные решения совместно с заказчиком. Это делается для того, чтобы ИТ и бизнес стали партнерами. В результате минимизировались ресурсные конфликты, повысились прозрачность и эффективность инвестиций, сократились сроки реализации проектов, стали накапливаться новые, более широкие компетенции.

ИТ для выживания

«Микрофинансирование» – выдача быстрых и коротких кредитов населению – еще один вид высокотехнологичного бизнеса. Компания «Домашние деньги» выросла до такого уровня, что стала нуждаться в ИТ-планировании. Это нужно не только для конкуренции с почти 4 тысячами других микрофинансовых организаций (МФО), но и для соответствия требованиям ЦБ, который обратил внимание на этот относительно новый рынок. Директор по ИТ «Домашние деньги» Даниил Мизун прогнозирует, что в результате регулирования останутся «несколько сотен «белых» и прозрачных компаний».

Мобильное приложение МФО

Источник: "Домашние деньги", 2017

Процедура выдачи кредита в МФО строится почти как в большом банке: прием кредитной заявки, проверка платежеспособности клиента (обычно в форме посещения его на дому менеджером и отчета через мобильное приложение), принятие решения, выдача займа, начисление процентов, контроль просрочек и т.д. При общем объеме выдачи 20 млн рублей и среднем размере займа 20 тыс рублей получается довольно активное хождение данных.

«Особенность ИТ-стратегии такой организации, как наша, заключается в том, что на первое место ставятся не инновации, а обеспечение требований регулятора и законов, в том числе «О персональных данных» и «О коллекторах», которое не приносит дохода, но связано с риском закрытия бизнеса при нарушении. Это значит, что мы большое внимание должны уделять сохранности клиентской и коммерческой информации, – пояснил докладчик. – Кроме того, мы ввели в свой годовой план развитие мобильных технологий для взаимодействия с клиентами, инвесторами, партнерами и собственными агентами. На сегодняшний день мы – единственная МФО со своим мобильным приложением и чат-ботами. И в результате правильной агрегации данных о клиентах и построения многоканальной связи с ними эффективность по взысканиям у нас примерно вдвое выше, чем в среднем у коллекторов».


Презентации участников конференции

Презентация Кураш Антон, Руководитель направления по работе с государственным сектором, CNews (Холдинг РБК)
Кто определяет ИТ стратегию?
Презентация Нестеров Алексей, Директор по ERP-решениям, фирма "1С"
Современные тренды корпоративной автоматизации
Презентация Кучик Евгений, Генеральный директор, БОСС. Кадровые системы
Роль импортозамещения в ИТ-стратегии компании
Презентация Левиков Антон, Директор по информационным технологиям, ГК «Новард»
Как сегодня выбрать то, что завтра «выстрелит»
Презентация Андрианов Павел, Директор департамента развития информационных технологий Национального расчетного депозитария
Взаимодействие ИТ и заказчика. Повышение эффективности бизнес результата
Презентация Беляев Владислав, ИТ-директор, ГК «Черкизово»
ИТ- от уникальности к commodity
Презентация Натрусов Артем, Вице-президент по информационным технологиям, ЕвразХолдинг
Инновации и экономичная модель в ИТ стратегии
Презентация Почкаев Евгений, Вице-президент по информационным технологиям и операционному развитию, BIOCAD
ИТ-стратегия в условиях перемен
Презентация Щербинин Сергей, Head of IT Governance, Raiffeisenbank
Южаков Лев, Менеджер по ИТ стратегии и трансформации, Raiffeisenbank
Больше нет стратегии ИТ. Есть стратегия Банка!
Презентация Мизун Даниил, Директор по ИТ, Домашние деньги
Отношение бизнеса к ИТ как важному инструменту повышения эффективности
Презентация Скачать архив целиком